“请法院一定为我们老两口作主啊，我们现在都七十多岁了，太折磨人了，实在是拖不起了。”一位年逾七旬的老人颤抖着双手将一纸诉状递交到立案窗口，老人情绪也很是激动。见此情形立案窗口工作人员一边安抚老人的情绪，一边耐心的向老人询问事情的原委。

    据悉，碾子山区某电信公司所属的网线长期掉落在地面上，该社区居民和路过的司机曾多次告知，电信公司都未做处理。2021年7月，一辆小型汽车驶过该路段时，将网线带起把行走的老人李某兜起，折了个空翻，李某头部朝下重重的摔到水泥地上，造成李某头部受伤，腿部严重勒伤，出现大面积瘀血。事故经公安部门认定电信公司负事故主要责任，司机负次要责任。事发后，李某与电信公司达成了赔偿协议，经过多次催要，电信公司仍有部分余款尚未给付，无奈之下，老人李某将该公司诉至法院。

    考虑到老人年岁已高，行动不便，权责明确，通过诉前调解程序不仅能减少老人的诉累，还能使老人尽快得到赔偿款，于是承办法官第一时间与电信公司取得联系。电信公司以种种理由推脱、搪塞，拒付剩余欠款，承办法官向其释法明理，在法律层面告诉其应履行的义务及应承担的责任，在道德层面应做到诚实守信及尊老敬老。经过法官一番晓之以理，动之以情的劝说后，该电信公司承诺尽快给付所欠款项，现该案已经履行完毕。老人李某拿到赔偿款后露出了春风般的笑容，对办案法官连连道谢，感激之情溢于言表。

    诉前调解是人民法院在受理案件前，征得起诉人同意，组织双方当事人进入调解程序，这种调解方式简便、灵活，一旦调解成功便出具调解书，且不收取诉讼费，为当事人省心、省时、省钱。近年来，碾区法院在诉前调解中，突出一个“快”字，用好一个“巧”字，做到一个“细”字，办理案件快速增效，巧妙采取调解举措，认真细致办理每一起案件，确保当事人的合法权益能够及时、高效地得到维护。