知是行之始，行是知之成。自“能力作风建设年”和“为群众办实事示范法院创建”活动开展以来，碾子山区人民法院深入贯彻司法为民、公正司法理念，提高办案质量，传递司法温度，坚持将维护群众利益作为法院履职的出发点和落脚点，不断擦亮司法为民的法治底色。

    2022年6月中旬，家住碾子山区春华园小区的姜某来到法院的诉前调解中心，他心急如焚的向诉前法官反应家里的下水管道持续上涌反水，而维修费用高达12350元。他认为该单元的五家住户应对该笔维修费用进行均摊，但是四楼的一住户表示自家房屋大部分时间都处于闲置状态且即将出售，认为自己不应该均摊这笔维修费，为此邻里两家陷入僵局。

    诉前法官在了解案情后，第一时间前往姜某家中实地查看，得知姜某家经营餐馆，每天用水量大，加上下水管道老化，年久失修，一旦楼上排污水量增大，就会导致姜某家中下水管道反水。姜某本意不想起诉，只是想问题得到应有的解决。针对这一情况，诉前法官前往该四楼住户家中进行现场调解。诉前法官耐心与该住户沟通，释法明理，详细讲解民法典相关规定，同时遵循处理邻里关系的基本原则，厘清各方责任，以事析理，明法论事，妥善化解了纠纷，最终该用户同意均摊维修费用，此案得到圆满解决。

    案件虽小，但群众利益无小事。在“我为群众办实事”实践活动中，碾区法院聚焦群众“急难愁盼”问题，探索诉前调解多元解纷机制，将矛盾关口前移，引导当事人选择以非诉方式解决纠纷，并通过提供上门服务、在线调解等方式减轻当事人诉累，在极大提高办案效率的同时，为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的司法服务。