一次“通”管道“舒”民心的矛盾化解— 法官手记 —

    “周法官，感谢你为我们调解，这回我们再也不怕下水堵了！”7月份的一天，我收到一位当事人的电话感谢，回想起刚接手案卷时，原告和被告一直争执不下，对下水堵塞的原因与责任看法不一。

    “作为他家楼上，我也很委屈，他擅自将下水管道变更连接到主管道，这几天下水堵了，就会堵在我家2楼这里，导致我们家脏水溢出，所以才泡了楼下……”被告委屈地向我诉说。

    原告也当仁不让：“我家是改了管道，但是你家漏水也不是我弄堵塞的，那是楼上导致的，你家就理应赔偿我家的损失！”

    被告住户立刻强调：“那也是你家改了管道导致的，你不自己擅自接了主管道的话，堵能直接堵到我家吗？”

    第一次沟通时，双方争执不下。

    案涉小区已经有40年楼龄，下水管道整体都处于年久失修的状态，如果单就损失情况调解或判决，不能解决真正的问题，要找到将矛盾纠纷在源头化解、避免今后相似诉讼案件隐患的办法，确实是个比较难的问题，不仅要想到“破局之法”，还要双方当事人全力配合。

    第二天，我带着书记员前往原告、被告居住的小区实地踏查，从一楼到五楼，我们挨家挨户都看了看。我也发现老旧管道确实下水不通畅，已经无法满足日常生活用水的排放需求了，矛盾纠纷极有可能再次发生。

    我与现场的社区工作人员说：“法院单单就损失情况进行调解或者判决，确实能及时有效平息一场纠纷，但不能将隐患彻底避免。希望社区与我们共同做好住户的工作，组织一侧住户全部更换下水管道。”

    一周后，我联系社区、司法所约好时间，准备组织一次深入的调解工作。在调解现场，我将思路与住户讲清楚，也将更换管道的好处和今后的隐患剖析明白。

    隔天，我再次约了社区、司法所共同商议。五家住户都表示同意更换，共同将施工费用当场交给了社区工作人员。四楼、五楼的消极情绪也瞬间消散，更重要的是一楼二楼也握手言和了，一楼表示立即撤诉。

    “这回，管道也不堵了，关系也缓和了，这才是真的在源头上解决了啊！”书记员将撤诉申请书放入了那本“薄薄的卷宗”。

    后来，我从社区人员处得知，管道更换很顺利，住户都很配合，也没因为此事再产生纠纷。

    法官在办理案件时，要尽可能深挖根源，尝试从矛盾纠纷源头处化解。邻里之间产生矛盾，也许就是看起来微不足道的小事导致的。在分析案件时，不能只从案件的法律关系进行思考，也要从矛盾纠纷的根本原因、人民群众的根本利益进行分析，真正达到“案结事了”。虽然不是每起案件都有这样的“好运气”，但只要我们法官想远一点、多做一步、耐心一些，总会收获到意想不到的效果。