近日，在富拉尔基区法院立案大厅安检口，我做为一名女法警和一名保安正在有序地进行值勤安检工作。14时20分左右，突然听见门外传来女人的哭闹声，随即走进来一位老人，我马上询问有什么事，并让其出示身份证进行登记，她不容分说，便躺在地上大声哭闹、辱骂，并要求见院领导，她的这一举动引来不少前来立案的围观群众。

　　按照规定，首先我们用手持安检仪对其进行检查，没能发现其带有危险物品，同时使用执法记录仪对其进行录像。为避免群众围观，我们采取将老人及时控制在信访接待室内。在老人不停的哭诉中，我感觉到她是为其儿子的事情来的。

　　我们立即向领导报告并启动应急预案，同时联系相关部门，了解到这位老人是我院刑事审判庭的被告人王某的母亲，被告王某犯盗窃罪，判处有期徒刑2年。被告人的母亲早年丧夫，其儿子虽已结婚生子，但终因触犯法律走上犯罪的道路，老人家无法接受这一事实，加之文化程度低，试图以哭闹相逼，要求我院改判达到无罪释放。

　　了解到这种情况后，为防止事态进一步蔓延，我们根据应急突发事件预案各司其职，考虑到老人的情绪很难控制并且担心她会出现过激的行为，我们采取了耐心细致的劝解工作，可是无论我们怎么解答安慰，老人只是紧闭双眼，哭闹不停。尽管这样我们也不能束手无策，此时她表现出口干舌燥，身体疲倦，我们见此情况，马上一边拿出救心药物一边端来一杯热水，这一举动深深打动了老人，说出了一句话：“我喝点水”，看到了老人把水喝下后，情绪平缓，我们感到情况有所转机。与此同时院领导还为其联系律师，免费起草上诉状，告诉她解决问题的最佳途径绝对不应采取这种形式，按照法律的规定目前在上诉期限内可以走上诉程序。通过对她的这种耐心细致的诉讼引导，和以实际行动感化消除误解,老人最终明白了道理，表示理解，最终同意离开，我搀扶起她送至门口。

　　至此，一起哭闹、扰乱法院秩序的事件得以圆满处置。我们司法警察要始终坚持“亲民、便民、利民”的工作基本原则，树立服务意识，争取将矛盾化解在基层。

 （作者系富拉尔基区人民法院女法警）