生活中,谁都会有遇到困难的时候,有一个平台能耐心细致地帮您解答问题、热情服务,您是不是会感觉到像一缕阳光一样温暖?拜泉县人民法院诉讼服务中心提倡“做一缕阳光”活动,从窗口部门做起,热情服务,最大限度地便民利民。
结合当前全省开展的整顿窗口服务突出问题活动,拜泉县人民法院窗口服务部门对照目标找差距,迅速整改。在已经开展的各项服务职能基础上,变被动的职业义务为融入爱心的“做一缕阳光”服务,让当事人满意,让自己体会到工作的快乐!
诉讼服务从接待当事人开始!一句温情的问候,化解了当事人为难情绪的坚冰,让他们知道“脸难看”不是法院窗口人的形象!对于当事人的诉讼,熟练认真地予以解决,符合立刻能办理的案件,以“不让当事人多等一分钟”为工作目标,快速办理、当时立案,让当事人不再相信法院“门难进”。对老弱病残等需要救助的社会群体,开通便捷通道,登门立案,服务到家;对需要补正的当事人一次性告知清楚,并预留联系电话,随时解决补正中遇到的问题。同时,拓宽服务方式,对不能直接到我院来立案的当事人,采用微信确认的方式核实代理权限,在保证立案准确的基础上,最大化地体现便民。
为了减少当事人不必要的往返,让当事人“少跑一趟道”,我院党组决定,对于申请执行案件,由业务庭会同法庭出具“法律文书生效证明”,避免当事人往返于本院和法庭之间的麻烦,减少当事人的诉累。
“做一缕阳光”活动的开展,大大地提升了我院窗口服务工作的质效,群众满意度大幅度提高,让当事人切实感受到了法院的公信力和温情执法的魅力!