5月16日至17日，齐齐哈尔市中级人民法院党组书记、院长毕同春先后到昂昂溪区法院榆树屯法庭、水师法庭，克山县法院双河法庭，拜泉县法院诉讼服务中心、三道镇法庭、长春法庭，依安县法院诉讼服务中心、阳春法庭进行督导式调研。通过“不打招呼”随机抽查督导方式，深入了解相关基层法院、人民法庭在推进全市法院“四项重点工作”，特别是深化作风整顿开展窗口服务集中治理过程中存在的突出问题。齐齐哈尔中院党组成员、纪检组组长王孝明，党组成员、专职审判委员会委员李国军先后陪同调研。

在调研过程中，毕同春对诉服务中心和人民法院开展窗口服务突出问题集中治理工作、法庭基础建设、诉讼服务设施配备、窗口服务人员岗位职责、诉讼服务标准工作流程公示情况进行全面检查；对人民法庭案件审理、审判质效、庭审直播，法庭干警生活学习情况开展深入调研。

毕同春指出， 6个法庭和2个诉讼服务中心开展窗口服务集中治理工作总体情况较好，各项诉讼服务设施设备比较齐全，多数法庭能够按照省法院提出的“六个必须”要求为人民群众提供诉讼服务，窗口单位的工作人员能够亮明身份，接受监督，在岗率、专注率、着装率较好，广大干警服务意识明显增强，服务质效显著提升，但通过督导调研也发现部分法庭存在服务流程不优、服务环境不佳、安保人员安全意识不强、部分干警岗位职责不清等问题。

针对本次督导调研反映的情况，毕同春要求全市法院，要进一步强化司法为民意识，按照建设新时代现代化人民满意好法院的要求，提高政治站位，真正落实以人民为中心发展思想，切实转变司法服务理念，在诉讼服务中心和人民法庭的建设上，充分考虑人民群众的诉讼需求，体现便民利民宗旨，使诉讼服务真正做到让人民群众满意。要切实加强对窗口工作人员的教育管理，在本次督导调研过程中，多数法庭的工作人员能够全面掌握窗口服务制度规定、“四零”服务承诺和“六个必须”要求，但仍有部分干警对相关要求重视不够，认识不清，理解不透，掌握不牢，特别是部分临时聘用人员，岗位技能不熟练，岗位职责不明确。全市各基层法院要高度重视对窗口部门，特别是人民法庭工作人员的思想政治教育，做到服务态度热情、服务用语文明、服务行为规范、服务设施齐全。要教育广大干警，强化自我约束，不仅要将服务承诺熟记于心，更要做到知行合一，扎扎实实地贯彻落实到司法服务之中。要切实加强人民法庭的规范化建设。全市各基层法院要充分认识到人民法庭在人民法院方便群众诉讼，建设新时代现代化人民满意好法院中的重要作用，坚持问题导向，深化集中治理，切实打通服务群众的“最后一公里”，全面加强法庭基础建设和规范化管理，不断创新服务方式，以实现行动方便群众诉讼。